Somar, Enjeli, et al. “Peningkatan Kinerja Operasional Perusahaan Jasa Pengurusan Transportasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. MBR (Management and Business Review), vol. 5, no. 2, Nov. 2021, pp. 188-01, doi:10.21067/mbr.v5i2.5904.