Somar E, Suparman A, Raga P. Peningkatan kinerja operasional perusahaan Jasa Pengurusan Transportasi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. MBR [nternet]. 2021 Nov. 14 [cited 2024 Jul. 22];5(2):188-201. vailable from: http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr/article/view/5904