Respati, H. (2009) “PELAKSANAAN SERTIFIKASI ISO 9000 SEBAGAI ANTESENDEN KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR”, Jurnal Ekonomi Modernisasi, 5(1), pp. 36–56. Available at: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/248 (Accessed: 5 May 2024).