Kartikasari, F., & Moh Ahsan. (2023). IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL). BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, 5(2), 13–24. https://doi.org/10.21067/bimasakti.v5i2.8941