KARTIKASARI, F.; MOH AHSAN. IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL). BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 13–24, 2023. DOI: 10.21067/bimasakti.v5i2.8941. Disponível em: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/8941. Acesso em: 14 may. 2024.