Kartikasari, Fatmala, and Moh Ahsan. 2023. “IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL)”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi 5 (2):13-24. https://doi.org/10.21067/bimasakti.v5i2.8941.