Kartikasari, F. and Moh Ahsan (2023) “IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL)”, BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, 5(2), pp. 13–24. doi: 10.21067/bimasakti.v5i2.8941.