Kartikasari, Fatmala, and Moh Ahsan. “IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL)”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi 5, no. 2 (March 25, 2023): 13–24. Accessed May 15, 2024. https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/8941.