Hermawati, Rini. “Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang”. Jurnal Penelitian dan Pendidikan IPS 13, no. 1 (September 21, 2020): 49–57. Accessed May 17, 2024. https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JPPI/article/view/4748.