PRATIWI, D. R. P.; SARWOKO, E. S.; NURFARIDA, I. N. Pengaruh Service Convenience terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan Kereta Api di Wilayah Kota Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, [S. l.], v. 6, n. 2, 2020. DOI: 10.21067/jrmm.v4i2.3986. Disponível em: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/3986. Acesso em: 29 apr. 2024.