Ariyani, F., and M. Y. Kurniawan. “ANALISIS PERBANDINGAN HARAPAN DAN PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 11, no. 1, Apr. 2023, pp. 41-53, doi:10.21067/jrmm.v11i1.8920.