Efendi, M., W. Harianto, and D. A. Nugraha. “PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN AHP SEBAGAI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BENGKEL AKENA MALANG”. RAINSTEK : Jurnal Terapan Sains & Teknologi, vol. 3, no. 1, July 2021, pp. 42-50, doi:10.21067/jtst.v3i1.4986.