Ningsih, A.S. dan Nurfarida, I.N. 2022. Efek kualitas layanan pada loyalitas pelanggan: peran mediasi kepuasan pelanggan . MBR (Management and Business Review). 6, 1 (Jul 2022), 81–90. DOI:https://doi.org/10.21067/mbr.v6i1.6962.