Ningsih, A. S., and I. N. Nurfarida. “Efek Kualitas Layanan Pada Loyalitas Pelanggan: Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan”. MBR (Management and Business Review), vol. 6, no. 1, July 2022, pp. 81-90, doi:10.21067/mbr.v6i1.6962.