SISTEM INFORMASI PELAPORAN KOMPLAIN DAN MONITORING PERBAIKAN SARANA DAN PRASARANA BERBASIS ANDROID

Authors

  • Zainul Anwar Universitas Kanjuruhan Malang
  • Hari Lugis Purwanto Universitas Kanjuruhan Malang
  • Rini Agustina Universitas Kanjuruhan Malang

DOI:

https://doi.org/10.21067/jtst.v2i4.4780

Keywords:

sistem informasi, pelaporan komplain, monitoring perbaikan

Abstract

Prosedur pelaporan komplain secara lisan dan telepon terkadang menyebabkan kepala bagian atau staff unit perlengkapan Universitas Kanjuruhan Malang lupa akan komplain yang sudah dilaporkan, karena banyaknya laporan komplain yang berasal dari beberapa unit yang berbeda. Selain itu apabila pelapor tidak bertemu teknisi pada saat proses penanganan perbaikan dilakukan menyebabkan pelapor tidak mengetahui informasi penanganan perbaikan. Dari permasalahan tersebut diperlukan sebuah sistem yang diharapkan dapat membantu unit perlengkapan dalam proses penanganan komplain dan membantu staff unit untuk mengetahui informasi penanganan perbaikan. Proses perancangan dan pembangunan sistem ini menggunakan metodologi SDLC (Software Development Life Cycle) yaitu Waterfall Model. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan UAT (User Acceptance Test) untuk menguji kelayakan sistem mendapatkan hasil 86% dari 11 responden yang menyatakan setuju jika sistem digunakan pada Universitas Kanjuruhan Malang.

References

Ade Hendini. 2016. “Pemodelan UML Sistem Informasi Monitoring Penjualan Dan Stok Barang (Studi Kasus : Distro Zhezha Pontianak)â€Â. Jurnal Khatulistiwa Informatika. 4. 107-116.

Dwanoko, Y. S. 2016. Implementasi Software Development Life Cycle ( Sdlc ) Dalam Penerapan Pembangunan Aplikasi Perangkat. Jurnal Teknologi Informasi, 7(2), 83–94.

Pressman, R.S. 2015. Rekayasa Perangkat Lunak: Pendekatan Praktisi Buku I. Yogyakarta: Andi

Tabrani, M., & Aghniya, I. R. 2019. Implementasi Metode Waterfall Pada Program Simpan Pinjam KOPERASI SUBUR JAYA MANDIRI SUBANG. Jurnal Interkom, 14(1), 44–53.

Wahyuningsih, Y. 2017. Pengembangan Aplikasi Test Online dengan Menggunakan Framework CodeIgniter di SMK Darul Ma’wa Plumpang pada Mata Pelajaran Jaringan Dasar Kelas X. It-Edu, 2(02), 36–46.

Downloads

Published

2020-12-04

How to Cite

Anwar, Z., Hari Lugis Purwanto, & Rini Agustina. (2020). SISTEM INFORMASI PELAPORAN KOMPLAIN DAN MONITORING PERBAIKAN SARANA DAN PRASARANA BERBASIS ANDROID. RAINSTEK: Jurnal Terapan Sains Dan Teknologi, 2(4), 294–302. https://doi.org/10.21067/jtst.v2i4.4780

Issue

Vol. 2 No. 4 (2020): Desember

Section

Articles

License

Rainstek: Jurnal Terapan Sains dan Teknologi allows readers to read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts of its articles and allow readers to use them for any other lawful purpose.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. The Authors submitting a manuscript do so with the understanding that if accepted for publication, copyright of the article shall be assigned to Rainstek: Jurnal Terapan Sains dan Teknologi

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>