SPEAKING DALAM PRAKTIK KOMUNIKASI DIGITAL PEMERINTAH: ANALISIS MAKNA SOSIAL REELS INSTAGRAM BKPP KOTA SEMARANG

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam praktik komunikasi lembaga pemerintah, khususnya dalam cara institusi publik menyampaikan informasi, membangun citra, dan menjalin relasi dengan masyarakat. Dalam konteks ini, Badan Kepegawaian, Pendidikan, dan Pelatihan (BKPP) Kota Semarang memanfaatkan media sosial, khususnya unggahan video, sebagai kanal utama komunikasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji praktik komunikasi BKPP Kota Semarang di media sosial melalui perspektif etnografi komunikasi dengan menggunakan kerangka analisis SPEAKING yang diperkenalkan oleh Dell Hymes. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menganalisis unggahan video BKPP sebagai peristiwa tutur (speech events) yang terikat pada konteks sosial, budaya, dan institusional. Hasil analisis menunjukkan bahwa unsur setting, participants, dan ends dalam praktik komunikasi BKPP secara konsisten merepresentasikan komunikasi birokrasi yang berorientasi pada sosialisasi kebijakan, pembentukan citra institusi, serta peneguhan peran aparatur sipil negara (ASN) dalam pelayanan publik. Secara sosial, praktik komunikasi tersebut memproduksi makna tentang identitas ASN ideal yang profesional, berintegritas, dan bertanggung jawab, serta membangun relasi simbolik antara pemerintah dan masyarakat dalam bingkai kedekatan, keterbukaan, dan legitimasi kebijakan di era digital